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經常有客戶問“關(guan) 於(yu) 柯尼卡星空体育官网注册网址CM-3600d台式色差儀(yi) 的售後問題"：
1、你們(men) 公司能維修星空体育官网注册网址台式色差儀(yi) 嗎，我們(men) 的CM-3600d色差儀(yi) 校正時提示ER05閃光錯誤。
2、我公司有一台CM-3600d色差儀(yi) ，數據不準確，想校正色差儀(yi) 的數據，你們(men) 能出校正證書(shu) 嗎？
3、我們(men) 的色差儀(yi) 測量出的Lab數據，和客戶提供的標準板數據相差很大，我們(men) 要校正色差儀(yi) 的數據。
4、我們(men) 的CM-3600d分光測色儀(yi) 無法開機，你們(men) 這裏能維修嗎？
5、我們(men) 的CM-3600d台式色差儀(yi) 要做校正，下個(ge) 月有客戶過來驗廠，還要提供色差儀(yi) 校正證書(shu) 。
6、CM-3600d色差儀(yi) 測量白板時，無法通過白校正，這是什麽(me) 原因，你們(men) 能不能上門幫我們(men) 看一下？
7、我們(men) 的CM-3600d色差儀(yi) 壞了，連不上測色軟件，今天早上還能連接，下午就連不上了。
8、為(wei) 什麽(me) 今天我們(men) 的CM-3600d色差儀(yi) 校正時提示OK02，這是什麽(me) 原因，要緊嗎？
9、我們(men) 公司搬廠，把CM-3600d的校正白板弄丟(diu) 了，你們(men) 這裏有白板賣嗎？
回答上麵問題之前，首先要明確幾個(ge) 關(guan) 於(yu) 售後的關(guan) 鍵詞：校正/校準、計量。
1、因為(wei) 色差儀(yi) 發生了數據漂移，原本測量某個(ge) 產(chan) 品的數據是L=53.21、a=2.58、b=6.89，但色差儀(yi) 數據漂移後，測量出的數據變為(wei) ：L=49.21、a=2.88、b=8.05，此時的色差儀(yi) 需要校正/校準數據，需要把儀(yi) 器送到我公司做“數據矯正"，矯正數據的過程稱為(wei) “校正/校準"，甚至我司還能提供數據矯正後的“校正證書(shu) "。
2、色差儀(yi) 數據並未漂移，但是因為(wei) 下個(ge) 月有重要客戶過來驗廠，客戶要求查看色差儀(yi) 的“證書(shu) "，請注意：此份“證書(shu) "通常情況下是指“計量證書(shu) "，計量證書(shu) 是由“計量院"出具，非計量單位沒有資質出具計量證書(shu) 。（當然部分驗廠客戶也會(hui) 要求提供“校正證書(shu) "）。
接下來可以回答關(guan) 於(yu) 色差儀(yi) 的“故障問題"：
1、 我們(men) 公司專(zhuan) 業(ye) 維修柯尼卡星空体育官网注册网址的色差儀(yi) 以及分光測色儀(yi) ，CM-3600d提示ER05閃光錯誤，大概率是燈泡老化，更換閃光燈泡就可以解決(jue) 問題。
2、 我們(men) 可以校正色差儀(yi) 並且提供校正證書(shu) 。色差儀(yi) 數據不準確，首先要問問客戶是怎麽(me) 得到這個(ge) 結論，是測量同一個(ge) 產(chan) 品，前後兩(liang) 次數據有差異（有多大的差異，∆L、∆a、∆b、∆E多大）；還是自己的色差儀(yi) 和另外一個(ge) 品牌（另外一個(ge) 型號）的色差儀(yi) 測量出來有數據差異。有一部分“色差儀(yi) 數據不準確"的情況，並不是真的色差儀(yi) 數據不準確，而是和其它品牌的色差儀(yi) 做數據對比，因為(wei) 不同品牌、不同型號的色差儀(yi) 有數據差異。
3、 “自己公司的色差儀(yi) "測量“客戶寄過來標準板"，測量出來的Lab數據和客戶給的Lab數據相差有點大，首先要考慮“測量條件"是否相同，例如：光源、孔徑等，其次考慮一下使用人員的測量方式，例如：豎著測、橫著測，甚至要考慮：客戶的色差儀(yi) 出現了數據漂移的情況，而不是自己的色差儀(yi) 有問題。
4、 CM-3600d分光測色儀(yi) 無法開機，首先用“萬(wan) 用電"測量“電源適配器和排插"的電壓，排除供電故障後，再考慮是不是供電電路板問題，電路板問題需要把CM-3600d送到我司檢測維修。
5、 重要客戶過來驗廠，此時需要的是計量證書(shu) ，找當地的計量機構。
6、 色差儀(yi) 無法通過白校正，可能是白板“變黃、有嚴(yan) 重的劃痕"，這種情況更換校正白板就可以；如果校正白板沒有問題，部分色差儀(yi) 型號我司提供免費上門維修服務，能否免費上門維修，請聯係我司工作人員。
7、 色差儀(yi) 連接不上軟件，首先把色差儀(yi) 和軟件都關(guan) 掉（最好可以把電腦重啟），然後重新開機再次連接，如果依然連接不上， 再檢查數據線有沒有折損的痕跡，如果依然無法解決(jue) 故障，請聯係我司工作人員。
8、 CM-3600d色差儀(yi) 校正時提示OK02，說明CM-3600d的閃光能量值低於(yu) “警告線值"，雖然出現OK02，但是色差儀(yi) 仍然還可以使用，還可以堅持一段時間，最終解決(jue) 辦法仍然是更換閃光燈泡。
9、 我司專(zhuan) 業(ye) 銷售、維修柯尼卡星空体育官网注册网址色差儀(yi) ，並且銷售星空体育官网注册网址色差儀(yi) 相關(guan) 零配件，貨源充足，價(jia) 格公道。
色差儀(yi) 自行維修方法：
1、色差儀(yi) 提示ER05或OK02，用洗耳球吹積分球內(nei) 壁（吹出得風一定要是幹燥的風），然後再試試；
2、色差儀(yi) 無法開機，用萬(wan) 用表測量充電器的電壓，看看是不是正常；
3、色差儀(yi) 測量過程中死機，如果出現的頻率不是很高，建議不考慮維修，如果頻率太高，有以下處理方式：兩(liang) 次測量間隔時間久一點（大概5秒左右，具體(ti) 間隔時間可自行調整），這樣死機的概率更低；
4、色差儀(yi) 提示ER11，雖然ER11是提示色差儀(yi) 未校正，但有時候是充電器原因導致，更換新的充電器試試；
如果色差儀(yi) 自行維修後，依然無法使用，請直接聯係我司，維修流程如下：
1、將儀(yi) 器快遞至我司，也可以親(qin) 自送到我司（提示：客戶拍照記錄，送了那些零配件過來）；
2、我司收到色差儀(yi) 後，由維修部進行“檢測"，維修周期通常在5個(ge) 工作日左右，所以請勿催促維修部，我司大概率能做到在5-7個(ge) 工作日內(nei) 維修好色差儀(yi) ，需要催促的是“貴司的財務能不能在色差儀(yi) 維修好的第一時間安排付款"；
3、如果色差儀(yi) 維修費用太貴，客戶不考慮維修，我司不收取任何“檢測費用"，但色差儀(yi) 寄回的“快遞費以及相關(guan) 運輸風險"由客戶承擔，客戶沒有要求條件下，我司寄順豐(feng) 快遞；
4、色差儀(yi) 維修機，保修期3個(ge) 月；
