銷售谘詢熱線：
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經常有客戶問“關(guan) 於(yu) Color Eye 7000A色差儀(yi) 的售後問題"：
1、你們(men) 公司能維修愛色麗(li) X-rite色差儀(yi) 嗎，我們(men) 的Color Eye 7000A色差儀(yi) 校正不通過。
2、我公司有一台Color Eye 7000A色差儀(yi) ，數據不準確，我們(men) 想校正色差儀(yi) 的數據，你們(men) 能出校正證書(shu) 嗎？
3、我們(men) 的ColorEye7000A台式色差儀(yi) 測量的Lab數據，和客戶提供的標準板數據相差很大，我們(men) 要校正色差儀(yi) 的數據。
4、我們(men) 的7000A色差儀(yi) 測量“黑色/紅色/深色"產(chan) 品時就死機，但可以正常測量白色樣品，這是什麽(me) 原因？
5、上午過來開機校正7000A色差儀(yi) ，校正通過後測量數據，隻要一測量數據，軟件就提示“色差儀(yi) 未通過校正，請重新校正"，明明剛校正過7000A色差儀(yi) ，卻一直提示要校準色差儀(yi) 。
6、公司的7000A分光測色儀(yi) 做白板校正後，提示“閃光能量不足"，這種情況需要維修嗎？
7、公司的7000A台式分光測色儀(yi) 做“黑/零位校正"後，提示“黑讀數過高"，該怎麽(me) 辦？
8、我們(men) 的7000A台式色差儀(yi) 不能開機，開機無反應，我們(men) 用萬(wan) 用表檢測過電源線，電源線沒有問題，這個(ge) 故障是什麽(me) 原因導致，你們(men) 這裏能維修嗎？
9、我們(men) 的7000A台式色差儀(yi) 白板丟(diu) 了、白板損壞、白板刮花，我想換一塊新白板，你們(men) 有現貨嗎？
10、我們(men) 的ColorEye7000A色差儀(yi) 要做校正，下個(ge) 月有客戶過來驗廠，還要提供色差儀(yi) 校正證書(shu) 。
11、7000A色差儀(yi) 測量白板時無法通過白校正，上周還能正常使用，今天禮拜一上班剛過來就出現校正不通過的情況，這是什麽(me) 原因導致，你們(men) 能不能上門幫我們(men) 看一下？
12、我們(men) 的7000A色差儀(yi) 壞了，連不上測色軟件，昨天下班還能連接，今天上班就連不上了。
13、我們(men) 的軟件打不開，軟件是用來連接7000A色差儀(yi) ，上午IT部門剛升級我們(men) 的電腦係統，下午就發現連接色差儀(yi) 的軟件打不開了，你們(men) 能幫我們(men) 重新安裝一下軟件嗎？
14、電腦係統奔潰，我們(men) 的測色軟件沒了，你們(men) 公司有連接7000A色差儀(yi) 的軟件嗎？
15、公司有一台二手7000A測色儀(yi) ，隻有儀(yi) 器沒有軟件，你們(men) 有軟件嗎，多少錢？
16、7000A色差儀(yi) 測量出的數據全部是“0"，這是怎麽(me) 回事？
17、我們(men) 有一台7000A色差儀(yi) ，今天上班發現軟件不能用，軟件一打開就提示激活碼丟(diu) 失/許可證未激活，這是什麽(me) 原因造成？
回答上麵問題之前，首先要明確幾個(ge) 關(guan) 於(yu) 售後的關(guan) 鍵詞：校正/校準、計量。
1、因為(wei) 色差儀(yi) 發生了數據漂移，原本測量某個(ge) 產(chan) 品的數據是L=53.21、a=2.58、b=6.89，但色差儀(yi) 數據漂移後，測量出的數據變為(wei) ：L=49.21、a=2.88、b=8.05，此時的色差儀(yi) 需要校正/校準數據，需要把儀(yi) 器送到我公司做“數據矯正"，矯正數據的過程稱為(wei) “校正/校準"，甚至我司還能提供數據矯正後的“校正證書(shu) "。
2、色差儀(yi) 數據並未漂移，但是因為(wei) 下個(ge) 月有重要客戶過來驗廠，客戶要求查看色差儀(yi) 的“證書(shu) "，請注意：此份“證書(shu) "通常情況下是指“計量證書(shu) "，計量證書(shu) 是由“計量院"出具，非計量單位沒有資質出具計量證書(shu) 。（當然部分驗廠客戶也會(hui) 要求提供“校正證書(shu) "）。
接下來可以回答關(guan) 於(yu) 7000A色差儀(yi) 的“故障問題"：
1、 我們(men) 公司專(zhuan) 業(ye) 維修愛色麗(li) /X-rite色差儀(yi) 以及分光測色儀(yi) ，Color Eye 7000A色差儀(yi) 校正不通過，大概率是光路阻塞及燈泡老化，清理光路、更換燈泡就可以解決(jue) 問題。
2、 我們(men) 可以校正色差儀(yi) 並且提供校正證書(shu) 。色差儀(yi) 數據不準確，首先要問問客戶是怎麽(me) 得到這個(ge) 結論，是測量同一個(ge) 產(chan) 品，前後兩(liang) 次數據有差異（有多大的差異，∆L、∆a、∆b、∆E多大）；還是自己的色差儀(yi) 和另外一個(ge) 品牌（另外一個(ge) 型號）的色差儀(yi) 測量出來有數據差異。有一部分“色差儀(yi) 數據不準確"的情況，並不是真的色差儀(yi) 數據不準確，而是和其它品牌的色差儀(yi) 做數據對比，因為(wei) 不同品牌、不同型號的色差儀(yi) 有數據差異。
3、 “自己公司的色差儀(yi) "測量“客戶寄過來標準板"，測量出來的Lab數據和客戶給的Lab數據相差有點大，首先要考慮“測量條件"是否相同，例如：光源、孔徑等，其次考慮一下使用人員的測量方式，例如：豎著測、橫著測、對折測、透射測，甚至要考慮：客戶的色差儀(yi) 出現了數據漂移的情況，而不是自己的色差儀(yi) 有問題。
4、 7000A色差儀(yi) 測量深色/黑色/紅色產(chan) 品就死機，這種情況可能是主板電路板問題，也可能是數據分析儀(yi) 的問題，需要聯係我司技術人員確認故障原因。
5、 7000A色差儀(yi) 一直提示需要重新校正，此故障可能是電路板問題，也可能是軟件問題（可能需要重新安裝軟件）。
6、 7000A分光測色儀(yi) 白板校正後提示“閃光能量不足"，更換閃光燈泡就能解除故障。
7、 7000A分光測色儀(yi) 黑/零位校正後提示“黑讀數過高"，更換閃光燈泡就能解除故障。
8、 7000A色差儀(yi) 不能開機，可能是電源模塊損壞，具體(ti) 故障聯係我司技術人員確認故障原因。
9、 7000A白板，我司有現貨，並且7000A燈泡、孔徑、電路板、數據線，我司都有現貨。
10、 重要客戶過來驗廠，此時需要的是計量證書(shu) ，找當地的計量機構。
11、 回看“1"；
12、 色差儀(yi) 連接不上軟件，首先把色差儀(yi) 和軟件都關(guan) 掉（最好可以把電腦重啟），然後重新開機再次連接，如果依然連接不上，請聯係我司技術人員。
13、 可以遠程安裝軟件，請聯係我司技術人員。
14、 我公司有連接7000A色差儀(yi) 的軟件，並且提供試用版軟件。
15、 回看“14"。
16、 可能是數據分析儀(yi) 的故障，也可能是電路板故障。
17、 軟件需要激活，具體(ti) 操作方式請聯係我司技術人員。
我司提供ColorEye7000A遠程檢測服務，並且一些簡單的故障，我們(men) 可以指導客戶自行處理。客戶切勿私自拆機維修，以免造成二次傷(shang) 害，因為(wei) 7000A分光測色儀(yi) 已於(yu) 2015年6月30日停產(chan) ，目前市場麵的7000A色差儀(yi) 使用壽命絕大多數在10-15年以上，所以積分球塗層、反射板塗層都特別脆弱，受到外力隨時可能脫落，未避免一些不必要的維修成本，7000A出現故障建議第一時間聯係我司維修人員。
如果7000A色差儀(yi) 自行處理後，依然無法使用，請直接聯係我司，維修流程如下：
1、我司遠程檢測貴司7000A色差儀(yi) ，診斷故障原因並做初步報價(jia) ；
2、客戶接受維修價(jia) 格後，我司將會(hui) 安排維修人員上門維修，東(dong) 北、華北、華東(dong) 、華中、華南、西南、西北、中部等地區，我司都提供上門維修服務；
3、7000A色差儀(yi) 維修好，我司才收取維修費用；
如果客戶非常著急使用7000A色差儀(yi) ，可以派車將7000A色差儀(yi) 送至我司進行維修，當天維修當天帶走。
