銷售谘詢熱線：
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經常有客戶問“關(guan) 於(yu) 色差儀(yi) 的問題"：
1、你們(men) 能維修星空体育官网注册网址色差儀(yi) 嗎，我們(men) 的CM-26d色差儀(yi) 提示“Xe燈未發光，請重啟後重新測量"。
2、我公司有一台CM-26d色差儀(yi) ，數據不準確，想校正色差儀(yi) 的數據，你們(men) 能出校正證書(shu) 嗎？
3、我們(men) 的色差儀(yi) 測量出的Lab數據，和客戶測量出的Lab數據相差很大，我們(men) 要校準色差儀(yi) 數據。
4、CM-26d分光測色儀(yi) 屏幕不亮，你們(men) 這裏能維修嗎？
5、我們(men) 的CM-26dG分光測色儀(yi) 要做校準，下個(ge) 月有客戶過來驗廠，還要提供色差儀(yi) 校準證書(shu) 。
6、CM-26d色差儀(yi) 測量白板時，無法通過白校正，這是什麽(me) 原因，你們(men) 能不能上門幫我們(men) 看一下？
7、我們(men) 的CM-26dG色差儀(yi) 壞了，連不上測色軟件，今天早上還能連接，下午就連不上了。
8、我們(men) 的CM-26d提示“存儲(chu) 器出現異常，請聯係售後服務中心（ER1_40）"，這是什麽(me) 故障？
9、CM-26d校準後提示“請放置白色校準板並執行校準（ER1_6）"，出現這個(ge) 提示是什麽(me) 意思？
10、我們(men) 的CM-26d色差儀(yi) 無法開機，你們(men) 公司可以維修嗎？
11、我們(men) 的CM-26dG分光測色儀(yi) 提示“定期校準日期臨(lin) 近，請聯係售後服務中心（ER1_2）"，你們(men) 公司可以校準CM-26dG色差儀(yi) 嗎？
回答上麵問題之前，首先要明確幾個(ge) 關(guan) 於(yu) 售後的關(guan) 鍵詞：校正/校準、計量。
1、因為(wei) 色差儀(yi) 發生了數據漂移，原本測量某個(ge) 產(chan) 品的數據是L=53.21、a=2.58、b=6.89，但色差儀(yi) 數據漂移後，測量出的數據變為(wei) ：L=49.21、a=2.88、b=8.05，此時的色差儀(yi) 需要校正/校準數據，需要把儀(yi) 器送到我公司做“數據矯正"，矯正數據的過程稱為(wei) “校正/校準"，甚至我司還能提供數據矯正後的“校正證書(shu) "。
2、色差儀(yi) 數據並未漂移，但是因為(wei) 下個(ge) 月有重要客戶過來驗廠，客戶要求查看色差儀(yi) 的“證書(shu) "，請注意：此份“證書(shu) "通常情況下是指“計量證書(shu) "，計量證書(shu) 是由“計量院"出具，非計量單位沒有資質出具計量證書(shu) 。（當然部分驗廠客戶也會(hui) 要求提供“校正證書(shu) "）。
接下來可以回答關(guan) 於(yu) 色差儀(yi) 的“故障問題"：
1、 我們(men) 公司專(zhuan) 業(ye) 維修柯尼卡星空体育官网注册网址的色差儀(yi) 以及分光測色儀(yi) ，CM-2d提示Xe燈未發光，大概率是燈泡老化，更換閃光燈泡就可以解決(jue) 問題。
2、 我們(men) 可以校正色差儀(yi) 並且提供校正證書(shu) 。色差儀(yi) 數據不準確，首先要問問客戶是怎麽(me) 得到這個(ge) 結論，是測量同一個(ge) 產(chan) 品，前後兩(liang) 次數據有差異（有多大的差異，∆L、∆a、∆b、∆E多大）；還是自己的色差儀(yi) 和另外一個(ge) 品牌（另外一個(ge) 型號）的色差儀(yi) 測量出來有數據差異。有一部分“色差儀(yi) 數據不準確"的情況，並不是真的色差儀(yi) 數據不準確，而是和其它品牌的色差儀(yi) 做數據對比，因為(wei) 不同品牌、不同型號的色差儀(yi) 有數據差異。
3、 “自己公司的色差儀(yi) "測量“客戶寄過來標準板"，測量出來的Lab數據和客戶給的Lab數據相差有點大，首先要考慮“測量條件"是否相同，例如：光源、孔徑等，其次考慮一下使用人員的測量方式，例如：豎著測、橫著測、拿在手裏測還是放在放在桌麵上測，甚至要考慮：客戶的色差儀(yi) 出現了數據漂移的情況，而不是自己的色差儀(yi) 有問題。
4、 CM-26d屏幕不亮，更換顯示屏就可以解除故障。
5、 重要客戶過來驗廠，此時需要的是計量證書(shu) ，找當地的計量機構。
6、 色差儀(yi) 無法通過白校正，可能是白板“變黃、有嚴(yan) 重的劃痕"，這種情況更換校正白板就可以；如果校正白板沒有問題，部分色差儀(yi) 型號我司提供免費上門維修服務，能否免費上門維修，請聯係我司工作人員；
7、 CM-26d提示“存儲(chu) 器出現異常"，可能是電路板出現問題，需要拆機檢測。
8、 CM-26d校準後提示“請放置白色校準板並執行校準（ER1_6）"，此故障可能是光路髒、燈泡老化引起，需要將色差儀(yi) 送到我司拆機檢測。
9、 CM-26d色差儀(yi) 無法開機，可能是充電電池問題，也可能是供電電路板問題，需要將色差儀(yi) 送到我司拆機檢測。
10、 CM-26dG提示“定期校準日期臨(lin) 近，（ER1_2）"，這是警告提示，不是故障提示，表明CM-26dG色差儀(yi) 還可以正常使用，但馬上需要校準。
如果CM-26d/CM-26dG色差儀(yi) 需要拆機維修，請第一時間聯係我司，維修流程如下：
1、將儀(yi) 器快遞至我司，也可以親(qin) 自送到我司（提示：客戶拍照記錄，送了那些零配件過來）；
2、我司收到色差儀(yi) 後，由維修部進行“檢測"，維修周期通常在5個(ge) 工作日左右，所以請勿催促維修部，我司大概率能做到在5個(ge) 工作日內(nei) 維修好色差儀(yi) ，需要催促的是“貴司的財務能不能在色差儀(yi) 維修好的第一時間安排付款"；
3、如果色差儀(yi) 維修費用太貴，客戶不考慮維修，我司不收取任何“檢測費用"，但色差儀(yi) 寄回的“快遞費以及相關(guan) 運輸風險"由客戶承擔，客戶沒有要求條件下，我司默認寄順豐(feng) 快遞；
4、色差儀(yi) 維修機，保修期3個(ge) 月；
