銷售谘詢熱線：
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經常有客戶問“關(guan) 於(yu) CM-700d分光測色儀(yi) 的售後問題”：
1、你們(men) 公司能維修柯尼卡星空体育官网注册网址色差儀(yi) 嗎，我們(men) 的CM-700d色差儀(yi) 校正時提示“ER005 ERROR IN FLASHING，氙燈閃光異常”。
2、我公司有一台CM-700d分光測色儀(yi) ，數據不準確，公司想校正CM-700d的數據，你們(men) 能出校正證書(shu) 嗎？
3、我們(men) 的CM-700d色差儀(yi) 測量出的Lab數據，和客戶提供的標準板數據相差很大，我們(men) 要校正CM-700d色差儀(yi) 的數據。
4、我們(men) 的CM-700d分光測色儀(yi) 不能開機，開機無反應，我們(men) 用萬(wan) 用表檢測過充電器，充電器沒有問題，這個(ge) 故障是什麽(me) 原因導致，你們(men) 這裏能維修CM-700d嗎？
5、你們(men) 公司能維修柯尼卡星空体育官网注册网址色差儀(yi) 嗎，我們(men) 的CM-700d色差儀(yi) 提示“ER011 FAILED IN CALIBRATION”。
6、你們(men) 公司能維修柯尼卡星空体育官网注册网址測色儀(yi) 嗎，我們(men) 的CM-700d測色儀(yi) 提示“ER027 ERORR IN CHARGING，無法完成氙燈的閃光充電”。
7、我們(men) 的CM-700d色差儀(yi) 做白板校正時提示“WR002 LOW ILLUMINATION”，這是什麽(me) 原因造成？
8、CM-700d分光測色儀(yi) 的校正黑筒丟(diu) 了，我們(men) 想一個(ge) 新的零位校正筒，你們(men) 有現貨嗎？
9、我們(men) 的CM-700d色差儀(yi) 要做校正，下個(ge) 月有客戶過來驗廠，還要提供色差儀(yi) 校正證書(shu) 。
10、CM-700d分光測色計測量白板時，無法通過白校正，這是什麽(me) 原因，你們(men) 能不能上門幫我們(men) 看一下？
回答上麵問題之前，首先要明確幾個(ge) 關(guan) 於(yu) 售後的關(guan) 鍵詞：校正/校準、計量。
1、因為(wei) 色差儀(yi) 發生了數據漂移，原本測量某個(ge) 產(chan) 品的數據是L=64.9、a=42.5、b=48.3，但色差儀(yi) 數據漂移後，測量出的數據變為(wei) ：L=66.2、a=42.3、b=50.2，此時的色差儀(yi) 需要校正/校準數據，需要把儀(yi) 器送到我公司做“數據矯正”，矯正數據的過程稱為(wei) “校正/校準”，甚至我司還能提供數據矯正後的“校正證書(shu) ”。
2、色差儀(yi) 數據並未漂移，但是因為(wei) 下個(ge) 月有重要客戶過來驗廠，客戶要求查看色差儀(yi) 的“證書(shu) ”，請注意：此份“證書(shu) ”通常情況下是指“計量證書(shu) ”，計量證書(shu) 是由“計量院”出具，非計量單位沒有資質出具計量證書(shu) 。（當然部分驗廠客戶也會(hui) 要求提供“校正證書(shu) ”）。
接下來可以回答關(guan) 於(yu) 色差儀(yi) 的“故障問題”：
1、 我們(men) 公司（星空体育官网注册）專(zhuan) 業(ye) 維修KONICA MINOLTA/柯尼卡星空体育官网注册网址色差儀(yi) 以及分光測色儀(yi) ，CM-700d校正後提示ER005 ERROR IN FLASHING，大概率是燈泡老化，更換閃光燈泡就可以解決(jue) 問題。
2、 我們(men) （星空体育官网注册）可以校正CM-700d色差儀(yi) 並且提供校正證書(shu) 。CM-700d色差儀(yi) 數據不準確，首先要問問客戶是怎麽(me) 得到這個(ge) 結論，是測量同一個(ge) 產(chan) 品，前後兩(liang) 次數據有差異（有多大的差異，∆L、∆a、∆b、∆E多大）；還是自己的色差儀(yi) 和另外一個(ge) 品牌（另外一個(ge) 型號）的色差儀(yi) 測量出來有數據差異。有一部分“色差儀(yi) 數據不準確”的情況，並不是真的色差儀(yi) 數據不準確，而是和其它品牌的色差儀(yi) 做數據對比，因為(wei) 不同品牌、不同型號的色差儀(yi) 有數據差異。
3、 “自己公司的CM-700d色差儀(yi) ”測量“客戶寄過來標準板”，測量出來的Lab數據和客戶給的Lab數據相差有點大，首先要考慮“測量條件”是否相同，例如：光源、孔徑等，其次考慮一下使用人員的測量方式，例如：豎著測、橫著測、拿在手裏測還是放在放在桌麵上測，甚至要考慮：客戶的CM-700d色差儀(yi) 出現了數據漂移的情況，而不是自己的色差儀(yi) 有問題。
4、 CM-700d如果出現無法開機的狀況，首先檢查CM-700d的“電源適配器”是否電壓正常，如果電源適配器沒有問題，則大概率是供電電路板出現故障，需寄到我司拆機維修。
5、 CM-700d色差儀(yi) 出現ER011故障提示，可能是閃光燈泡的問題，也可能是電路板的原因導致。
6、 CM-700d測色儀(yi) 出現ER027故障提示，可能是閃光燈泡老化的原因，也可能是燈泡觸發電路板的原因。
7、 CM-700d色差儀(yi) 出現WR002 LOW ILLUMINATION警告提示，是因為(wei) 從(cong) 氙燈照射出的閃光能量不足出廠新燈的50%，提醒使用人員需要更換閃光燈泡。
8、 CM-700d分光測色儀(yi) 所有零配件：校正白板、校正黑筒、充電器/電器適配器、數據線、閃光燈泡等，我司（星空体育官网注册）都有現貨。
9、 重要客戶過來驗廠，此時需要的是計量證書(shu) ，找當地的計量機構/計量院。
10、 CM-700d分光測色計無法通過白校正，可能是白板“變黃、有嚴(yan) 重的劃痕”，這種情況更換校正白板就可以；如果“白色校正板”沒有問題，大概率就是燈泡老化，更換閃光燈泡即可。
柯尼卡星空体育官网注册网址CM-700d常見故障提示：
1、ER002 LOW BATTERY，電池電壓降低；
2、ER005 ERROR IN FLASHING，氙燈閃光異常；
3、ER007 INCORRECT CLOCK OPERATION，時鍾集成電路工作異常；
4、ER010 NO DATA IN MEMORY，用於(yu) 執行用戶校正的數據未輸入儀(yi) 器內(nei) 存；
5、ER011 FAILED IN CALIBRATION，零位校正或白板校正未能正確執行；
6、ER013 ERROR IN A/D，A/D轉換失敗；
7、ER024 WHITE CALIBRATION INCOMPLETE，白板校正未完成；
8、ER025 MEASUREMENT AREA CHANGED，測量區域已更改，設置正確的測量區域，再進行測量；
9、ER027 ERROR IN CHARGING，無法完成氙燈的閃光充電；
10、ER030 MEMORY ERROR，由於(yu) 內(nei) 存備用電池電能耗盡導致數據丟(diu) 失；
11、ER036 USER CALIBRATION IMCOMPLETE，未執行用戶校正；
12、ER069 PROTECTED DATA，色差目標數據已保護，無法重新寫(xie) 入；
13、WR002 LOW ILLUMINATION，從(cong) 氙燈發射出來的光線數量降低至原來的50%；
14、WR050 WE RECOMMEND RE-CALIBRATION SERVICE，由於(yu) 距離上次校正已有相當一段時間，建議重新校正；
15、WR121 CALIBRATION CALIBRATION RECOMMENDED，電源打開後尚未執行白板校正（或啟用用戶校正設置時，未執行用戶校正）；
柯尼卡星空体育官网注册网址色差儀(yi) CM-700d自行維修方法：
1、CM-700d色差儀(yi) 校正後提示ER005、ER011或WR002時，用洗耳球吹積分球內(nei) 壁（吹出得風一定要是幹燥的風），然後再重新校正；
2、CM-700d色差儀(yi) 無法開機，首先用萬(wan) 用表測量充電器/電源適配器的輸出電壓，看看輸出電壓是否正常，如果輸出電壓正常，首先考慮是CM-700d電路板出現故障，需要送至我司（星空体育官网注册）進行拆機檢測。
如果CM-700d色差儀(yi) 自行維修後，依然無法使用，請直接聯係我司，維修流程如下：
1、將儀(yi) 器快遞至我司，也可以親(qin) 自送到我司（提示：客戶拍照記錄，送了那些零配件過來）；
2、我司收到色差儀(yi) 後，由維修部進行“檢測”，維修周期通常在5個(ge) 工作日左右，所以請勿催促維修部，我司大概率能做到在5個(ge) 工作日內(nei) 維修好色差儀(yi) ，需要催促的是“貴司的財務能不能在色差儀(yi) 維修好的第一時間安排付款”；
3、如果色差儀(yi) 維修費用太貴，客戶不考慮維修，我司不收取任何“檢測費用”，但色差儀(yi) 寄回的“快遞費以及相關(guan) 運輸風險”由客戶承擔，客戶沒有要求條件下，我司寄順豐(feng) 快遞；
4、色差儀(yi) 維修機，保修期3個(ge) 月；
我司（星空体育官网注册）專(zhuan) 業(ye) 維修校正柯尼卡星空体育官网注册网址色差儀(yi) /分光測色計，愛色麗(li) 色差儀(yi) /分光測色計，色差儀(yi) /分光測色計作為(wei) 精密光學儀(yi) 器，需要專(zhuan) 業(ye) 人員使用專(zhuan) 業(ye) 維修工具進行零件更換、光路清理、數據校正以及維護保養(yang) ，切勿自行拆機，以免造成儀(yi) 器的二次“傷(shang) 害”，若出現故障，請第一時間與(yu) 我司維修人員取得聯係，我司將提供詳細的維修方案，部分維修型號，我司將安排維修人員上門維修。
